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标题: 产品升级前购买的，因为不会操作给了差评，怎么处理呢？ [打印本页]

作者: 明峰 时间: 2023-1-9 13:52
标题: 产品升级前购买的，因为不会操作给了差评，怎么处理呢？

有个产品来了一个差评，差评原因是没有说明书，我看了一下买家的购买记录，是今年9月份买的，当时我还没有放说明书，买家不太会操作，那我怎么操作能让买家给我修改评论呢？

作者: 明峰 时间: 2023-1-12 23:10
首先可以通过亚马逊私信联系买家，把使用说明书发给他，这种有一定的概率会回复你，但是回复你不一定能够给你修改差评。
大部分情况下，买家是不会回复的。
然后可以开case，看一下能否通过亚马逊官方给你删除，但这种成功率基本为0，因为是买家不会操作给的差评，是你引导不到位，这种情况亚马逊不会给删除。
如果还不行的话，只能接受了。

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