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5 月 25 日，亚马逊旗下第一家实体服装店 Amazon Style 正式开业。 这家服装店位于位于加利福尼亚，店内已经上新了知名品牌和一些设计新秀的作品。 亚马逊旗下第一家实体服装店开业，与其线上购物渠道互通
亚马逊通过先进的技术，为顾客提供线上线下相结合的购物体验。顾客进入店铺后，即可使用亚马逊的应用程序扫描二维码查看任一商品的颜色、尺寸等各种信息。 当顾客选中商品后，可以通过应用程序进行记录，员工将按照记录把对应的商品送到试衣间或收银台，使顾客不必再随身携带，提升购物体验。 这不是该公司首次涉足实体业务。此前，亚马逊就已经开设过书店、便利店和无人超市等实体店。 在算法的帮助下，Amazon Style 还可以为客户提供个性化推荐和精选搭配。当顾客扫描喜欢的商品并调整选择时，该应用程序还将向顾客推荐与其喜好相匹配的商品。 亚马逊相关工作人员表示：“当顾客进入试衣间后，不但能看到自己选中的商品，还将看到符合喜好的其他款式。”顾客待在试衣间里就能继续购物，亚马逊会将商品不断送进试衣间以供试穿。 Levi's、Tommy Hilfiger、Pavoi、CRZ Yoga、Champion 等品牌都已在 Amazon Style 上线。 亚马逊旗下第一家实体服装店开业，与其线上购物渠道互通。 商店员工将全程为顾客提供服务，包括将商品送至试衣间、协助顾客结账等等。 此外，亚马逊也允许顾客在实体店里试穿后通过线上渠道购买商品，以及将亚马逊网站上的商品送至实体店内从而方便顾客试穿。 在网上购物时如何了解商品是否合身一直是电子商务中的难题，由于零售商的退货成本高昂，这一点变得尤为明显。 根据 Coresight Research 数据，在电子商务中，服装类退货占总数的 46.5%。
顾客线上购物时常常同时购买同一件商品的不同颜色和尺寸，试穿后再将其中不合适的部分商品退回。从事电子商务的卖家对这种购物方式已经十分熟悉。 根据跨境电商 RetailMeNot 1 月初发布的报告，38% 的购物者计划退回新年礼物；国际快递 UPS 公司称预计在运输旺季（11 月 14 日至 1 月 22 日）期间处理了超 6000 万个退货包裹，这是 UPS 的历史新高。 而此次亚马逊推出的服装店概念，通过技术使客户从这家电子零售商的大量库存中获益。 “Amazon Style 使用与亚马逊物流中心相同的技术和流程来储备更多商品，这些商品可以在几分钟内从后台交付给顾客。”该公司在关于商店概念的常见问题解答中表示。 此外，这家实体服装店中还应用了库存管理系统、客户服务技术和用于结账的 Amazon One 等技术。 |
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