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对亚马逊卖家来说，产品review至关重要，对于新品来说尤其如此。因此即便亚马逊多次铁拳整顿刷评，仍有不少卖家偷偷上评，来提高好评率增加评论数量。不过今后，这种局面或将改变。 有卖家观察到，亚马逊上部分产品review出现重大调整。亚马逊正在用AI总结卖家的评论，并显示在其他review之上。这意味着，产品的评论数量不再重要，老产品没了护城河，优质的新品也有出头机会，对于看重评论数量的营销型卖家来说，这是一个不小的打击，而专心于产品的卖家将迎来高光时刻。
一、Review出现重大调整 最近，外网有人爆料，亚马逊正在测试一项新功能，在部分产品的Review中，使用了AI功能对产品的所有评论进行总结，并呈现在其他评论的上方，使得这条AI生成的评论非常的显眼，消费者很容易就可以看到。
据悉，亚马逊Review呈现方式的重大调整，并不是覆盖所有产品，而是对部分产品进行这样的展示。展示方式如下：比如有一款空气净化器在亚马逊上有2.2万个评价，在所有评价之上，有一条由AI总结的评价。 “这款空气净化器在各方面都得到了客户的积极反馈。许多顾客称赞其清除空气和改善空气质量的能力，有些顾客甚至称其为最好的空气净化设备。该产品也很安静，能有效地去除气味，顾客对其时尚的外观表示赞赏。然而，一些顾客对它在减少过敏和哮喘方面的效果表示了不同意见。” 另外，这条AI生成的评价，还附有免责声明：该摘要是通过顾客评论的文本生成的 AI 内容。 此种现象会出现以下影响： 1、站在新手卖家角度上看： 这是一个机会，只要新产品足够优质，就能慢慢积累口碑，几百条评论的优质新品，也有机会跟老产品抗衡，从市场中分到一杯羹。 另外，这项功能对于推广新品是有促进作用的，有助于引导买家去购买那些没有大量评论的新品。除了对新品比较利好，专心做产品的卖家也将迎来出头的机会。 2、站在老卖家角度上看： “以量取胜”的打法将不再有效，原本依靠大量好评获得销量的卖家，将逐渐失去优势。尤其是对于长期刷单的卖家来说，这次Review的变化是一个较大的打击，当评论数量的重要性降低，以往卖家通过刷好评，企图掩盖产品问题的手段也将不攻自破。 3、站在消费者角度上看： Review对于消费者来说，是一个重要的参考和决策依据，可以帮助他们了解产品的优缺点，评估产品的价值和可靠性。如今AI总结的评论置顶于评论之上，将大大缩短买家决策时间，提高了购买效率，也提升了买家的购买体验。 毕竟亚马逊在线商店有数百万种产品，单个商品可能会有成千上万条评论，这一功能节省了买家翻看评论的时间，直接查阅AI总结的评论摘要来判断是否值得购买。 4、站在亚马逊角度上看： 对亚马逊来说是百利无一害，通过使用AI 总结评论这个功能，一方面节省了用户浏览大量评论的时间，加快用户下单的速度，提高了卖家的销量，也提升了亚马逊的“翻台率”。另一方面，通过这种方式，可以让卖家减少营销，将重心放在研究产品本身。整体而言，对亚马逊只有利没有弊。 今年以来，亚马逊一直在搜索和产品页面进行大量的测试和改进，亚马逊也一直在借助AI的力量来高效打击虚假好评等乱象，此外亚马逊也在大力投资ChatGPT和其他类似AI聊天机器人背后的技术。 在此提醒大家，要学会顺势而为，善于利用AI工具来提高运营效率，另外也要牢记“产品为王”的理念，深耕产品质量，用心打造品牌，才能走得远，走得稳！ |
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