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怎么提升亚马逊买家的留评率?

亚马逊 2022-10-3 11:16 539人浏览 0人回复
1. 后台一键索评
只要客户订单送达后的5-30天内的订单,就可以通过亚马逊后台的请求评论功能进行索评,亚马逊就会发送一封邮件给客户,会请求客户留下最中肯的评论。
这里面有几个问题,索评按钮在仅显示在订单详细信息页面上,因此你必须先导航到每个订单,然后才能单击该按钮。
如果每天的订单量很大,则打开每个订单的页面,然后单击两次以实际发送请求,这会产生大量的工作。如果一个一个去点击,估计都能把手指点骨折了。
很多买家都会去找相关的软件插件去一键索评。这我就不多介绍了,可以自己去找。一般一周可以左右索评一次。还有一个问题,你要对自己的产品质量和客户满意度要有足够的信心,不然索评会适得其反。
2.亚马逊站内信
通过亚马逊站内信联系客户。邮件内容是询问客户是否收到了产品,使用起来是否OK。如果有任何问题可以联系我,我们将会竭尽全力为你解决。
如果您对产品满意,您可以分享您的购物经验给其他的客户吗?
然后附上一键直达的链接。客户对你的产品和服务感到满意的话,就会给你留评的。
但是有一点问题是一定要把握好自己的措辞,要让客户感觉到你是关心它对我们产品的使用体验感受,千万不要让客户觉得他是被侵犯、骚扰了。
其次就是建议通过站内信联系客户的时候,最好找一些留评率高且反馈好评率高的买家,这样可以提升买家的好评率,避免碰到一些过于苛刻的买家。

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3.在产品中添加服务卡/说明书
注意,服务卡或说明书上不能添加违规信息,比如不能邀请客户留下五星好评、留下好的反馈。我们可以通过亚马逊后台邮件与客户取得联系,但不能在服务卡或说明书中引导客户通过你的私人邮箱进行联系。
此外,不能引诱客户,比如承诺给他提供额外折扣或返现。我们可以邀请客户给我们产品做出评论,根据客户留下的真实反馈,改善优化产品,让它更适合消费者。
你可以告诉客户,在使用产品中有任何不满意的地方,可以通过亚马逊后台的站内信进行联系(这样可以极大避免客户直接通过review给你留下差评)。如果客户在使用产品过程中真的有不满意的地方,联系你后如果成功的解决了这个问题,那么他给你留评的概率就会非常高。
4. 找真人测评留评或者自养号
很多真人测评老号权重也比较高,但是这种老号比较少,很难送测,更別说留评的,而且很多测评的老外,给你看权重高的大号,实际却是用小号去给你下单,权重低,容易掉评,而且这种人账号标签混乱,一旦给別人测评出现问题,亚马逊就会顺藤摸瓜,把这个账号测评过的店铺关联,店铺就会异常了,很危险,而且达不到提升留评率的效果。
其次是自养号,这样需要一些技术和经验,但是优点就是对账号的质量可控。

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5.开通亚马逊Vine计划
Amazon Vine是亚马逊的买家评论计划,亚马逊邀请一些靠谱的买家去给你评论,开通后你的产品会免费送给亚马逊推荐的买家,然后买家会给你留下评论。
参加Vine计划的买家留下的评论会是绿色的标,留评的权重非常高。而且亚马逊也不会删带Vine标的review,目前review内容不可控,是有可能是差评的,关键在产品。
所以如果打算做Vine的话,一定要保证产品的质量,否则随便给你丢了差评,这个差评永久不能删除,而且是绿标,那么就会更麻烦。
开通Vine计划,也是具备一些条件的,具体就不赘述了,详细的可查看 ==》 详细介绍亚马逊vine计划!一文读懂Amazon Vine
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