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亚马逊账号安全介绍以及规避技巧【持续更新】

亚马逊 2023-3-8 13:18 517人浏览 0人回复
影响账户安全的三大杀手:
1.账户关联:一个人或一个公司只能有一个亚马逊账户。这是我认为最容易犯低级错误的地方。
2.违规操作:任何违反亚马逊销售政策的行为和操作导致的店铺风险。这都写在亚马逊的规则里了,我就不太详细介绍了。
3.卖家业绩指标:业绩目标不达标,严重者将被审查、冻结、或关闭店铺。简单地写下这个。
4、一定要重视身份验证、侵权类、申诉类等账号安全类的邮件,一定要逐行观看,每一处细节都有可能是坑。
5、凡是跟信用卡、收款卡有关的敏感信息,一定要先报备(开case),后修改。
1.1账户关联-直接关店
1.1.1账户关联的主要因素
1.硬件因素:电脑、网卡MAC地址、路由器、网线。
2.软件因素:浏览器指纹、COOKIES、邮件图像FLASH、产品信息、卖家账户的类似信息(信用卡、邮件内容、品牌、发件人等。商店保留号码)。cookies必须定期清理,记录必须删除。
1.1.2账户关联-多账户操作注意事项
1.邮件内容——保证每个店铺的每个邮件模板不一样,签名不一样。这一点很重要,尤其是有一个征求意见的团队,或者内部有一个标准的模板,一个人经营好几家店,一定要一对一。不要把A店的模板发给b店的模板,同事也犯过类似的错误,导致店与店之间联系薄弱。薄弱环节多的时候,门店直接强链接。
2.登录店铺邮箱——尽量在店铺自己的vps里登录邮箱,一对一。不要在电脑前台绑定Foxmail中的多个商店邮箱来阅读和发送邮件,这样可能会造成发错邮件的问题!
3.产品重复率——尤其是互相搭配销售的店铺,要特别注意产品重复率,不能超过20%。如果产品重复率很高,应该增加更多的其他产品,以降低整体的产品重复率。这一点非常重要。对于经常使用小尺寸和大尺寸的店铺,注意多一些自提环节,不要麻烦。为了不犯错误,部门领导必须定期检查以避免
4.各种需要登录账号的网页——比如亚马逊买家账号,或者卖家向导、keepa等工具软件;不要登录vps,所有工具都不能登录VPS。
5.公开case的联系电话——不同的店不可能留同一个手机号。建议直接留下各自店铺验证过的手机号。这是最容易出错的一点,在日常训练中一定要强调。
6.禁止更改后台卖家信息——最好根本不要点击!因为一旦你点击了编辑页面,即使你没有更改你的信息,即使你更改了一些东西,也要点击保存。尤其是信用卡,特别容易触发审核。

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1.1.3账户关联- VPS使用的注意事项
1.只能用VPS登录店铺后台。禁止在VPS界面工作、处理文件、浏览网页、下载任何与店铺后台无关的内容。
2.每天定期清理VPS界面中的缓存文件,包括任何数据报表、产品标签等。商店后台下载的。3.自己电脑的本地浏览器禁止保存任何店铺的账号和密码。4.VPS禁止闲置,以免占用资源,影响其他同事的网速。
2.1 店铺绩效--主要因素
然而,这是一大堆废话。如果退货率等几个指标过高,短时间内最有效的办法就是稀释费率。通过低价无论增加广告、异地、单次报价都是可行的。这一点必须优先考虑,然后再去思考如何对现有产品进行迭代升级。
2.2 店铺绩效--客户服务绩效--买家反馈
反馈说明1。及时查看店铺的反馈,每天早上第一件事,下班后再查看;2.如果发现差评,先确定后台是否可以直接删除;如果不能删除,及时联系客户,帮他解决问题,而不是直接指导他删除差评。一定要先处理客户的问题,除非你的店不想做很久;邮件内容不要直接涉及有风险的词语,有风险的词语可以用其他相关词语代替,或者添加其他符号。3.如果尝试联系客户失败,可以尝试向亚马逊投诉。直接立案,反馈亚马逊和通信的情况以及亚马逊采取的相关措施,让他们再删除就行了。4.如果投诉不成功,而且差评数量非常明显,亚马逊应该人为控制反馈的数量和星级,找一个能得到反馈的服务商,或者联系做出评价的人(购买过亚马逊产品的人),让他们给亚马逊留五星反馈。
2.3 店铺绩效-- 客户服务绩效--A-to-Z 亚马逊交易索赔
主要是针对自己发货的卖家,或者因为产品缺货,自己去卖链接(一般缺货,不建议卖发货,虽然可以发订单,但是很有可能会来A2Z,记住产品促销曲线,虽然可以发订单,但是肯定不如以前,你的曲线呈下降趋势,得不偿失)。如果卖家卖的订单不多,你就更要小心了。
如果亚马逊卖家想要在他们的账户中呼吁资金,他们需要满足这两个条件:
1.您的店铺违规未被成功投诉。
2.你店的违法店铺已经停业90天了。
其实呼吁资金比呼吁店家更难。亚马逊对资金诉求的审核会从注册开始就审核店铺的表现。其次,呼吁资金的机会很少。一般只有1-2次上诉。如果上诉失败,账户中的资金将被永久冻结。
上诉所需的材料和程序:
1.卖家可以将邮件发送到资金申诉部的邮箱,在店铺关闭90天后对账户中的资金进行申诉。这封邮件在关店的邮件里,记得咨询查看。
2.需要提供的信息有:
需要提交一份详细的行动计划,包括对账户违规的描述。发票和收据的注册代理人姓名、账户持有人姓名和账户操作人姓名。卖方在实际地址和销售账户地址的运行时间。
3.提交信息后,亚马逊可以根据邮件提示进行视频认证和预订。预订成功后,亚马逊会发送确认邮件和视频认证会议室的链接。卖家准备好资料后,要准时参加。
如果店铺资金预留不多,服务商不接,卖家可以尝试按照上述程序自行申诉。
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